殯儀服務就是殯葬事業(yè)單位在喪事活動中從事的特殊服務，是殯葬事業(yè)單位運用殯葬設(shè)施、設(shè)備和喪葬用品為喪戶提供服務活動所有項目和內(nèi)容的總稱。殯儀服務員提供此項服務的專業(yè)技術(shù)人員。殯儀服務員的業(yè)務范圍主要包括業(yè)務接待、骨灰寄存管理、追悼大廳服務和喪葬用品銷售等。應聘者試用期滿后，有可能要先從事遺體接運等一線業(yè)務工作。
1、按照不同規(guī)格，不同形式，布置悼念，遺體告別儀式會場，擺放遺體，花圈，鮮花等。
2、辦理計價，開具票據(jù)等殯儀服務業(yè)務。
3、使用殯儀禮貌用語接待家屬和親友，引導悼念活動正常進行。
4、設(shè)計和布置不同規(guī)格的骨灰寄存室。
殯儀服務是在特定的環(huán)境下，用特殊的方式和禮儀，為特別的人群或?qū)ο蠖峁┑摹？傮w概括為特殊性服務。其主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
1、服務對象特殊。殯儀服務同其它社會服務的不同在于，它是以死者及親屬為服務對象。
2、服務環(huán)境的特殊性，即殯儀服務均是在喪戶在極其悲痛、哀傷、激動的特殊心情下進行的。
3、服務禮儀的特殊性，在為特殊對象提供特殊服務的環(huán)境中，服務禮儀的格調(diào)重在莊重、肅穆，服務人員必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，為喪戶提供滿意的服務。
需要到當?shù)叵嚓P(guān)指定的部門進行培訓，并合格后才可以給予服務員證書，以下是具體的規(guī)定：
本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）、技師（國家職業(yè)資格二級）。
殯儀服務相關(guān)全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于300個標準學時；中級不少于280個標準學時；高級不少于260個標準學時；技師不少于240個標準學時。
培訓初、中級人員的教師應取得本職業(yè)高級及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格；培訓高級人員的教師應取得本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格；培訓技師的教師應取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書3年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格。
（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）在本職業(yè)連續(xù)見習工作2年以上。
（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（4）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)技術(shù)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（3）取得高級技工學?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
（1）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。
（3）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書的高級技工學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
