一、裝了etc走人工車道要拔卡嗎
安裝了etc但想從人工通道進，這時有兩個選擇，如果想要按etc的費用收費，要把卡拔出來給收費員刷卡，出去的時候再把卡給收費員刷一次就可以了。如果不想使用etc來通行，收費員也會給一張高速收費卡，出去的時候把卡給收費員就可以了，不過最好將etc的卡和OBU設(shè)備一同拆卸下來，同時不能放在車內(nèi)，如果只將ETC卡拔了，由于龍門架可以感應(yīng)到OBU設(shè)備，走人工通道時，就會被雙重扣費（ETC 人工）。
二、ETC走人工通道被雙重收費怎么辦
如果遇到ETC卡拔了走人工通道被雙重收費的情況，用戶可以通過以下的方式進行投訴：
1、首先在手機上打開微信，搜索并關(guān)注當?shù)谽TC官方公眾號，以“粵通卡”公眾號為例。
2、進入公眾號后，通過在線客服輸入“扣費異?！?，選擇符合實際扣費異常的情況。
3、然后點擊“填寫表單”。
4、進入“投訴表單登記”界面后，選擇投訴類別“扣費異?！薄?/p>
5、最后按照系統(tǒng)提示，填寫基礎(chǔ)信息、通行信息、退款信息即可，提交之后會有工作人員處理。
此外，被雙重扣費的用戶，還可通過撥打ETC人工客服電話受理，全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線為90522。不過，可能會由于受理的人比較多，接通電話比較困難，建議大家選擇官方公眾號的方式進行投訴。
三、etc和人工收費的區(qū)別
1、etc的收費是按實際路程來計算。
2、人工通道是像地鐵收費一樣，入口到出口的距離收費，中間只要不出高速跑多久都一樣是按出口的地方。
四、ETC比人工收費便宜多少
辦理ETC后，通常是可以享受95折的通行費優(yōu)惠的，而走人工通道是沒有優(yōu)惠的。假如走人工通道收費100元，走ETC車道就只需95元。對于經(jīng)常跑高速的車主來說，一年下來還是可以省下一筆可觀的費用，而且有些銀行辦理的ETC可能還會有更多的優(yōu)惠。
