經(jīng)濟艙、公務(wù)艙和頭等艙具體有什么區(qū)別?

經(jīng)濟艙、公務(wù)艙和頭等艙在機票價格、限制條件、機艙位置、服務(wù)標準、餐食、登機順序、行李額上都有區(qū)別。

頭等艙一般設(shè)在客艙的前部，座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大，長航線甚至會采用平躺式座椅，相對舒適；

經(jīng)濟艙的座位設(shè)在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小；
公務(wù)艙介于兩者之間。

多數(shù)航空公司會設(shè)有頭等艙和公務(wù)艙的專用休息室和特殊通道，行李額度相對較多，優(yōu)先上機，餐食也較經(jīng)濟艙要豐盛。但是各家航空公司并非所有機型都設(shè)置這3種艙位。

什么是“三不準”機票?

“三不準”即出票以后，不準簽轉(zhuǎn)、不準更改、不準退票。

不準簽轉(zhuǎn)：指出票后不能更改航空公司。

不準更改：指出票后不能更改日期或航班。

不準退票：指出票后不能退票。

航空公司的票價等級是如何劃分的？

票價級別是以機票價格（折扣）來劃分。依次分為：頭等艙，公務(wù)艙，經(jīng)濟艙。

經(jīng)濟艙不同價格的機票座位有差異嗎？

票價和座位基本沒有關(guān)系，在飛機上的待遇都是相同的。價格低的機票只要盡早選訂機上座位或辦理值機手續(xù)，也可以坐在喜歡的位置（如前排或靠窗、靠走道等等）。

部分差異可能來源于某些航空公司對本公司常旅客會提供一些優(yōu)先的政策，但與價格無關(guān)。

不同折扣的票價只有在辦理變更、退票、里程累積時會根據(jù)航空公司規(guī)定有所不同。

買機票的時候，是否可以選擇座位？

您可以在機場柜臺辦理值機手續(xù)時向工作人員表明您偏愛的位置，另外您也可以提前在網(wǎng)上辦理值機手續(xù)，選擇座位。

機票附加稅是哪幾項？

國內(nèi)機票附加稅包括機場建設(shè)費和燃油附加費。

嬰兒、兒童各指多大的小孩？

一般情況下，嬰兒是指年齡為14天～2周歲，兒童指2～12周歲，以航班起飛日期為準。

兒童、嬰兒的機票如何計算價格？兒童需要購買機票附加費嗎？

不同航空公司對兒童票、嬰兒票的價格規(guī)定不盡相同，具體情況請以出票時航空公司的最新規(guī)定為準。

如果多人一起訂票，價格是不是可以便宜些？

多人一起訂票，價格不一定會便宜，需要看訂票的人數(shù)以及航空公司的具體規(guī)定。

預(yù)訂機票時應(yīng)該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關(guān)系？

1、必須提供登機人的姓名、有效證件類型、有效證件號、行程及行程日期。

有效證件包括：中國籍旅客居民身份證、臨時身份證、軍官證、警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證；港澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件；外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等；16歲以下未成年人可憑其學生證、戶口簿或者戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明。

2、有效證件類型，行程及行程日期會與價格有直接關(guān)系。

為什么我預(yù)訂了機票，出票時卻告訴我沒有票了呢？

機票價格及座位數(shù)量是時時變化的，航空公司最終以出票為準，航空公司為確保航班收益，對預(yù)訂而未出票的客票不給予保證，其會根據(jù)航班的具體情況來確定預(yù)訂的座位是否保留。

如果您是用支付寶余額支付，訂單失敗后，票款會立刻回到您的支付寶賬戶里；如果您是信用卡、網(wǎng)銀支付，訂單失敗后，票款將會在3-5個工作日退回銀行卡。

機票有效期是多久？

1、正常票價的機票自旅行開始之日起，一年內(nèi)有效。如果機票全部未使用，則從填開機票之日起一年內(nèi)運輸有效。

2、機票有效期的計算，從旅行開始或填開機票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

3、特殊票價的機票有效期，按照承運人規(guī)定的適用票價的有效期計算。

4、關(guān)于有效期在行程單或客票上會有相應(yīng)日期的標注。

出票后如果要更改時間或行程，我應(yīng)該聯(lián)系誰？

請致電預(yù)訂機票的代理或者航空公司，進行更改。更改行程可能產(chǎn)生一定的費用。費用標準以航空公司公布的最新規(guī)定為準。

我的機票已經(jīng)出票了，但是發(fā)現(xiàn)有更便宜的，能取消重訂嗎？

如果是允許退的機票，可以退票重出，不過要支付一定的退票費，具體是否合算要根據(jù)退票費用具體分析。

機票上的名字錯了怎么辦？

1、機票是實名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無法換其他姓名，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯，一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂（須是在機票可以退票的前提下）。但各個航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機票上的名字錯了，應(yīng)立即聯(lián)系購票處，極少數(shù)航空公司對于同音不同字的錯誤可以在起飛前限定時間內(nèi)進行更換。

2、若機票上的證件號碼錯了，請在航班起飛前致電預(yù)定機票的代理商或航空公司咨詢是否可以更改，以免延誤航班。

機票為什么有時候不能退？

1、航空公司推出的特價機票，價格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多限制。

2、往返程機票，如果倒序使用后，原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。

3、過了有效期的機票也是不可以退票的。

退票的話我需要提供什么？

需要提供行程單、旅客有效證件到原購票處辦理。

如果碰到臺風等原因?qū)е潞桨嗳∠那闆r，我該怎么辦？

如果碰到臺風等原因?qū)е潞桨嗳∠杪?lián)系賣家，國內(nèi)航班一般會安排后續(xù)航班，或者旅客提供航班取消/延誤證明，賣家會為其申請全額退票；國際航班如遇到臺風等特殊因素導(dǎo)致航班取消，部分航空公司會安排后續(xù)航班及相應(yīng)的酒店，部分航空公司可以對此類機票進行全額退款，旅客需要提供機場柜臺開具的航班取消/延誤證明。也有部分航空公司對于不可抗力造成的航班取消不給予全額退款及后續(xù)安排。

我訂了來回程機票，但沒有按照順序使用，那我沒有使用的那一段能退票么？

一張機票內(nèi)行程必須按照順序使用，如沒按順序使用則無法退票。

一般需提前多久到機場辦理乘機？

各個航空公司的規(guī)定不太相同，一般情況下，國內(nèi)航班在起飛前30分鐘（部分航班是提前45分鐘）停止辦理登機手續(xù)，國際航班在起飛前45－60分鐘停止辦理登機手續(xù)，所以需要提前抵達機場，預(yù)留足夠的時間辦理登機手續(xù)。建議國內(nèi)航班提前90分鐘抵達機場，國際航班提前2.5-3小時抵達機場。

預(yù)訂國內(nèi)機票時提供的是身份證，是否可使用護照或其他證件登機？

不可以的，機場安檢的時候要核對身份證件號，如與錄入的證件號碼不符，是登不了機的。

證件丟失怎么辦？

證件丟失的乘客，若及時到公安部門辦理有關(guān)手續(xù)，即能如期乘機。具體補辦手續(xù)為：先到本人戶口所在地公安機關(guān)開具身份證遺失證明，貼上本人1張近期免冠照片并加蓋公安機關(guān)公章；或是由身份證簽發(fā)地公安機關(guān)出具報失證明，證明內(nèi)容與以上相同。隨后，乘客攜帶本人戶口本或工作證或其它能證明身份的有效證件，1張近期免冠照片，以及公安部門開具的介紹信，向民航公安機關(guān)（在機場候機廳設(shè)有值班場所）申請開具臨時登機證明。若因在外地旅行期間，上述有效證件都未隨身攜帶，可由戶口所在地傳真有效證件至民航公安機關(guān)。

您需要聯(lián)系代理商或航空公司咨詢最新規(guī)定。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機票就作廢了?

請第一時間聯(lián)系賣家查詢所購機票的退改簽政策。

如果購買的是“三不準”的客票，一般情況下，只能退回機場建設(shè)費和燃油附加費。

如果是可改簽艙位的客票，可以聯(lián)系賣家操作或直接找機場航空公司柜臺改簽到其他班次的航班（改簽可能存在費用）。

免費行李額是多少？行李額有哪些規(guī)定？

持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。但有時，航空公司有特殊行李額。

行李托運有哪些手續(xù)？

1、旅客必須憑有效客票托運行李。承運人應(yīng)在客票及行李票上注明托運行李的件數(shù)和重量。

2、承運人一般應(yīng)在航班離站當日辦理乘機手續(xù)時收運行李；如團體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運時，需要承運人和旅客約定時間、地點托運。

3、承運人對旅客托運的每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中的識別聯(lián)交旅客。

4、不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運，不能作為行李托運。

哪些東西不能隨身攜帶？

1）危險物品，包括爆炸品、氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物質(zhì)、遇水釋放易燃氣體的物質(zhì)、氧化劑、有機過氧化物、毒性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)、放射性物品、腐蝕品和不屬于上述任何一類別而在航空運輸中具有危險性的物質(zhì)和物品；

2）槍支、彈藥、管制刀具及其他類似的物品；

3）動物，已按規(guī)定辦理手續(xù)的除外；

4）中華人民共和國或者運輸過程中有關(guān)國家法律規(guī)定禁止出境、入境或者過境的物品；

5）包裝、形狀、重量、體積或者性質(zhì)不適宜運輸?shù)奈锲贰?/p>

托運行李中能否包括香煙、酒和鋰電池嗎？

在隨身攜帶的行李或者托運行李里面都可以放兩條香煙。酒必須要托運且每人只可以托運一公斤。根據(jù)規(guī)定，不允許旅客在托運行李中夾帶鋰電池。旅客可以攜帶為個人自用的內(nèi)含鋰或鋰離子電池芯或電池的消費用電子裝置（手表、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等）。備用電池必須單個做好保護以防短路，并且僅能在手提行李中攜帶，備用電池每人限帶2個，等質(zhì)總鋰含量在8克以上而不超過25克。對其他類型的備用干電池，比如鎳氫電池等做好防短路措施也可以隨身攜帶。

在機場購買的免稅品，能帶上飛機嗎？限制帶多少？

一般旅客經(jīng)過安檢后，可以在機場控制區(qū)內(nèi)的商店購買液態(tài)免稅品帶上離港航班。對于需要在國外、境外轉(zhuǎn)機的旅客，應(yīng)保證在旅行中，塑料袋明顯完好無損，不得自行拆封，并保留登機牌和液態(tài)物品購買憑證，已備轉(zhuǎn)機地有關(guān)人員查驗。但某些轉(zhuǎn)機航班不允許攜帶液體的免稅品。旅客可提前向航空公司查詢攜帶有關(guān)液體的規(guī)定。

如果要轉(zhuǎn)機的話行李要取下來再登機么？

1、直接轉(zhuǎn)機時不必出機場，在辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)的柜臺即可辦理續(xù)乘航班的登記手續(xù)。如果行李是辦理直運目的地，就不必將行李取出重新辦理交運了。但是如果轉(zhuǎn)機點需要辦理入關(guān)手續(xù)的話除外，此情況需要取行李辦理相關(guān)手續(xù)后轉(zhuǎn)機。

2、預(yù)訂的機票如果是同一家航空公司轉(zhuǎn)機的話，一般不需要重新過安檢和辦理行李托運的。但是如果轉(zhuǎn)機點需要辦理入關(guān)手續(xù)的，需要取行李辦理相關(guān)手續(xù)后轉(zhuǎn)機。如果訂的機票前一段和后一段不是同一個航空公司，則需重新辦理乘機手續(xù)和行李托運。

什么是飛機托運行李聲明價值？

托運行李每公斤價值超過人民幣50元時，可以辦理行李聲明價值，航空公司收取相應(yīng)的聲明價值附加費。聲明價值不能超過行李本身的實際價值。每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元。如此件行李丟失，航空公司按聲明價值賠償。

隨身或托運行李丟失怎么辦？

隨身行李丟失直接聯(lián)系當?shù)氐暮娇展尽?托運行李，是按照重量和保價運輸進行賠償?shù)?，如果沒有保價運輸，賠償只能按常規(guī)普通“丟失一件行李”來賠償。

機票的報銷憑證是什么?

國內(nèi)機票電子客票行程單就是報銷憑證。

假如行程單丟失的話，是否可以補？

國內(nèi)客票行程單不可以重打。

什么是“無成人陪伴兒童”？如何辦理？

“無成人陪伴兒童”指年齡在5周歲到12周歲的無成人陪伴，單獨乘機的兒童（很多國際航班年齡攔到了16歲）。凡在這個年齡段內(nèi)單獨進行航空旅行的兒童，必須向航空公司申請無成人陪伴兒童服務(wù)。年齡在5周歲以下的兒童，一般情況應(yīng)有成人陪伴。無成人陪伴兒童必須由兒童的父母或監(jiān)護人陪送到上機地點并在兒童的下機地點安排人員迎接。對于無成人陪伴兒童的運輸，不同航空公司的不同航線、不同航班，對票價、每個航班的限制接受人數(shù)、年齡等均有差別。具體內(nèi)容請向有關(guān)航空公司咨詢。

如何申請?zhí)厥獠褪澈蛬雰簱u籃服務(wù)？

國內(nèi)航線的航班某些餐食需提前72小時申請，個別特殊服務(wù)只限航司直屬售票處辦理。國際航線大部分國際航班允許在航班起飛前申請?zhí)厥獠褪?，需至少提?2小時申請。國內(nèi)及國際航線的嬰兒搖籃服務(wù)根據(jù)各家航空公司規(guī)定有所不同，需要旅客直接在航空公司柜臺申請并出票，代理人無權(quán)限。

所有時段的航班都提供餐食嗎？

不同的航空公司有不同的餐食提供。餐食的發(fā)放是要看飛行時間的，一般飛行時間在兩個小時以上的長途飛行會有餐食發(fā)放的。飛機餐都是由專門生產(chǎn)航班餐食的航空食品公司提供。

孕婦是否可以坐飛機？

1）懷孕不足8個月（32周）的健康孕婦，可正常乘機。

2）若懷孕超過8個月（32周）、不足9個月（36周）的健康孕婦需要乘機，應(yīng)在乘機前72小時內(nèi)提供省級以上醫(yī)療單位蓋章的《診斷證明書》，經(jīng)航空公司同意后方可購票乘機。

3）懷孕超過9個月（36周）的孕婦不接受購票乘機。注：個別航空公司規(guī)定有所不同，如果是有身孕的旅客，請乘機前務(wù)必詢問清楚相關(guān)規(guī)定，以免誤機。

寵物可以乘坐飛機么？需要辦那些手續(xù)？

可以。寵物乘機需提前預(yù)訂有氧艙，請憑小動物托運申請單和檢疫證明，提前3個工作日向航空公司售票處辦理申請手續(xù)。

旅客如果是糖尿病患者，對乘機時隨身攜帶的藥物有何限制？

旅客如患有糖尿病，可以攜帶足夠的胰島素制劑及帶針頭的皮下注射器在飛機上使用，但須出示醫(yī)療證明。糖尿病旅客攜帶個人的規(guī)定食物（例如無糖果汁）在飛機上食用，若容器的容量多于100毫升須出示醫(yī)療證明方可攜帶?；砻獾乃幬锛笆澄飸?yīng)與其它手提行李分開，以便接受檢查。

擔架病人該如何辦理乘機？

一、為了做好病人旅途中的醫(yī)療護理，航空公司規(guī)定必須至少由一名醫(yī)生或護理人員陪同旅行，為此要求提供隨行醫(yī)務(wù)人員的身份證明及職業(yè)證明。如醫(yī)院證明病人在旅途中不需醫(yī)務(wù)護理的，也可由家屬或監(jiān)護人陪同乘機。

二、必須提前三天以上為擔架旅客購買機票、向航空公司提出申請，并按要求填寫患病旅客的《診斷證明書》。該診斷書必須是患病旅客旅行前48小時內(nèi)由三級醫(yī)院出具并蓋章的，同時應(yīng)有主治醫(yī)師的簽名?；加袊乐丶膊〉穆每停ㄐ难堋┌Y、急性外傷等）的診斷書，必須是在旅行前24小時之內(nèi)出具的。航空公司據(jù)此決定是否承運。

三、填寫《特殊旅客乘機申請書》，并由旅客本人或家屬簽字。

哪些人不宜乘飛機？

一、傳染性疾病患者。如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病患者，在國家規(guī)定的隔離期內(nèi)，不能乘坐飛機。其中水痘病人在損害部位未痊愈，不能乘飛機。

二、精神病患者。如癲癇及各種精神病人，因航空氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，故不宜乘飛機。

三、心血管疾病患者。因空中輕度缺氧，可能使心血管病人舊病復(fù)發(fā)或加重病情，特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴重高血壓病人，通常認為不宜乘飛機。

四、腦血管病人。如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤這類病人，由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧等，可使病情加重，禁止乘飛機。

五、呼吸系統(tǒng)疾病患者。如肺氣腫、肺心病等患者，因不適應(yīng)環(huán)境，如果有氣胸、肺大炮等，飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情。

六、做過胃腸手術(shù)的病人，一般在手術(shù)十天內(nèi)不能乘坐飛機。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飛機。

七、嚴重貧血的病人。血紅蛋白量水平在５０克/升以下者，不宜乘飛機。

八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎癥，及近期做過中耳手術(shù)的病人，不宜空中旅行。

九、臨近產(chǎn)期的孕婦。由于空中氣壓的變化，可能致胎兒提早分娩。