若快遞公司不予理會，可登錄“國家郵政局”網(wǎng)站，點擊“消費者申訴”。注冊賬號后，可提起申訴，同時上傳各種證明材料。留下自己的聯(lián)系方式。

申訴網(wǎng)址： http://sswz.spb.gov.cn/

按照申訴網(wǎng)站信息欄目，依次填寫個人信息、寄件信息、投訴理由和詳情等。

提交申訴后，隨時保持電話暢通?？爝f公司會優(yōu)先進(jìn)行回訪。

一般快遞公司會在接到郵政局督辦后，主動打電話給寄件人或收件人協(xié)商解決。他們可能有各種理由推卸責(zé)任，可保持較強硬態(tài)度，不要繞進(jìn)他們設(shè)置的陷進(jìn)中。

對快遞人為損壞的物品，要據(jù)理力爭?？爝f公司回訪電話也要進(jìn)行錄音，可參考上述步驟。

后續(xù)，郵政局工作人員會回訪電話溝通確認(rèn)，要將事情經(jīng)過說清楚，并闡述快遞公司的溝通過程。根據(jù)實際情況進(jìn)行博弈，任何情況務(wù)必留好證據(jù)。

若仍然不能獲得賠償，可反復(fù)嘗試投訴，只要有物證和人證，就極有可能申訴成功。