一、網(wǎng)購(gòu)商品與描述不符算違法嗎
網(wǎng)購(gòu)商品和賣家描述的不一樣,這在一定程度上可能構(gòu)成違法行為?!吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,商家向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。如果賣家通過廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式對(duì)商品的質(zhì)量狀況進(jìn)行了明示或默示的保證,但實(shí)際提供的商品與這些描述或保證不符,那么這種行為就構(gòu)成了欺詐。
二、網(wǎng)購(gòu)商品與描述不符怎么賠償
網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。如果賣家的欺詐行為情節(jié)嚴(yán)重,例如涉及的金額巨大或者造成了消費(fèi)者嚴(yán)重的損失,那么賣家還可能面臨刑事責(zé)任的追究。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。這意味著,在貨不對(duì)版的情況下,消費(fèi)者不僅可以向銷售者追責(zé),還可以在一定條件下向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者追責(zé)。
三、網(wǎng)購(gòu)商品與描述不符如何維權(quán)
若消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買到與描述不符的商品,首先可以選擇與賣家進(jìn)行協(xié)商,要求退貨、換貨或者賠償。若協(xié)商無果,可以向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提出投訴,或向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行申訴。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議時(shí),可以通過以下途徑尋求解決:
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商達(dá)成和解。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解,
3、向相關(guān)行政部門提起投訴。
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者之間的仲裁協(xié)議,向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
5、依法向人民法院提起訴訟。