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職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通技巧——與同事、下屬篇

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摘要:職場(chǎng)溝通是一門藝術(shù),是一門很有技巧的學(xué)問,把握好尺度,會(huì)對(duì)職場(chǎng)生涯增色不少,也能幫助你走出職場(chǎng)生涯的困境。那么問題就來了,怎么和同事、下屬好好相處呢?今天我們就一起學(xué)習(xí)一下吧

一、與同事交往技巧

1.表示真誠關(guān)心

其實(shí),有時(shí)一句寒喧問暖或關(guān)懷問候的話,也會(huì)令人受用不盡,并贏得同事的接納與好感。

①上班問聲“上午好!”,下班說聲“我先走了,明天見”。

②記住他的生日并送上問候和祝福。

③當(dāng)他臉色或心情不好時(shí),及時(shí)的給予關(guān)心和問候。

2.禁用”3C”語言

①批評(píng)(Crticizing)易傷害對(duì)方的榮譽(yù)心與重要感,而產(chǎn)生不快或怨恨心理,他遲早會(huì)以牙還牙為快。

②責(zé)難(Condeming)勢(shì)難獲致對(duì)方的認(rèn)同或接受,而常常形成反唇相譏、不歡而散的結(jié)局。

③抱怨(Complaining)令人生厭,且是最不受歡迎的行為。與其怨天尤人還不如發(fā)憤圖強(qiáng),以換取別人的肯定與重視。

3.盡力幫助別人

要與同事建立互助合作的良好關(guān)系,就應(yīng)用心盡力幫助他(她)們,相信會(huì)獲得對(duì)方的由衷感激與善意回報(bào)。

美國(guó)思想家艾默生曾說:“您能誠心地幫助別人,別人一定會(huì)幫助您,這是人生中最好的一種報(bào)酬?!?/p>

二、與下屬交往技巧

1.關(guān)心下屬生活的細(xì)節(jié)

作為一個(gè)管理者,不僅要關(guān)注下屬的工作進(jìn)度,工作效率,對(duì)于員工的心情,對(duì)生活的細(xì)節(jié)的關(guān)心也很重要。

①記住下屬的生日,用適當(dāng)?shù)姆绞饺ソo他慶祝,哪怕是一句簡(jiǎn)單的祝福。 ②關(guān)注下屬的情緒變化,貼心問候。

③定期關(guān)心下屬生活上的難題。

2.傾聽下屬心聲

當(dāng)員工之間發(fā)生矛盾時(shí),當(dāng)員工有不滿或抱怨時(shí),當(dāng)組織某些活動(dòng)時(shí),要善于傾聽下屬的心聲,征求下屬的建議,不要獨(dú)斷獨(dú)行,也不要責(zé)怪或威脅員工。

3.在眾人面前嘉獎(jiǎng),在無人之處批評(píng)

當(dāng)員工表現(xiàn)良好、業(yè)績(jī)突出時(shí),要及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì),并且要當(dāng)著眾人的面,這樣員工會(huì)更有信心和激情去完成工作。

當(dāng)員工出現(xiàn)錯(cuò)誤、業(yè)績(jī)不良的時(shí)候,可以在無人之處給予適當(dāng)?shù)呐u(píng),切忌在眾人面前批評(píng),這樣會(huì)傷害員工的自尊心,降低員工的激情和信心。批評(píng)后也要適當(dāng)?shù)慕o予鼓勵(lì)。

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