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crm管理系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種管理企業(yè)和與客戶之間互動(dòng)的軟件，現(xiàn)如今很多企業(yè)都會(huì)使用crm軟件，它的好處多多，包括幫助企業(yè)維護(hù)老客戶、尋找新客戶，避免客戶資源過于分散引起的客戶流失，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，降低營(yíng)銷成本，讓企業(yè)更加專注于業(yè)務(wù)等。下面一起來了解一下crm管理系統(tǒng)是什么意思吧。

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來的便利，完整的crm客戶管理系統(tǒng)由客戶合作管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)、信息技術(shù)管理系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成基本架構(gòu)，并擁有系統(tǒng)設(shè)置功能模塊、客戶管理功能模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能模塊、銷售管理功能模塊、通訊中心功能模塊五大模塊。下面一起來了解一下crm客戶管理系統(tǒng)的功能模塊有哪些吧。

crm軟件是一種企業(yè)常用的客戶關(guān)系管理軟件，在設(shè)計(jì)crm系統(tǒng)的過程中，一般包括需求分析、需求分析、功能模塊設(shè)計(jì)、流程規(guī)則制定、搭建crm系統(tǒng)等步驟。在設(shè)計(jì)crm系統(tǒng)的過程中，要注意避開一些常見的“坑”，比如客戶和訂單直接綁定、聯(lián)系人和客戶一對(duì)一綁定、流程或規(guī)則的制定過于依賴“人性”、過早把功能配置的權(quán)限交給用戶等。下面一起來了解一下如何設(shè)計(jì)一款crm管理系統(tǒng)軟件吧。

傳統(tǒng)的crm軟件一般是部署在本地的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線crm逐漸興起，在線crm和傳統(tǒng)crm主要在價(jià)格、部署、維護(hù)、自定義操作和辦公地點(diǎn)等方面存在一定的區(qū)別，相比較而言，在線crm具有成本更低、使用更方便、易于拓展三大優(yōu)勢(shì)，不過它也存在數(shù)據(jù)安全相對(duì)沒那么高的缺點(diǎn)。下面一起來了解一下在線crm和傳統(tǒng)crm的區(qū)別有哪些吧。

crm軟件是企業(yè)管理客戶關(guān)系的軟件，一般市場(chǎng)上的crm軟件廠商大多提供定制服務(wù)，適合不同需求的企業(yè)，定制開發(fā)crm軟件的優(yōu)點(diǎn)是更適應(yīng)企業(yè)個(gè)性化流程，可以擴(kuò)展crm軟件的功能，支持本地部署更安全；不過定制crm軟件也存在費(fèi)用高昂、架構(gòu)不一定成熟、實(shí)施周期長(zhǎng)、需求盲目等缺點(diǎn)。下面一起來了解一下crm軟件定制開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些吧。

crm管理軟件用于客戶關(guān)系管理，是企業(yè)常用的軟件，它的類型眾多，大致可分為戰(zhàn)略型CRM軟件、運(yùn)營(yíng)型CRM軟件、分析型CRM軟件和協(xié)作型CRM軟件四大類。企業(yè)在選擇crm管理軟件類型的時(shí)候，主要需要考慮行業(yè)、體量、客戶等方面，根據(jù)實(shí)際需要選擇合適類型的crm軟件，有需要的話還可以定制。下面一起來了解一下CRM管理系統(tǒng)軟件有哪些類型吧。

crm軟件在企業(yè)管理方面越來越重要，市面上的crm軟件非常多，有的是免費(fèi)的，有的是收費(fèi)的，免費(fèi)的crm軟件一般是收費(fèi)crm軟件的功能受限版，或者是只有框架的開源crm軟件，它的優(yōu)勢(shì)在于免費(fèi)，覺得不好用也可以快速切換到其他產(chǎn)品，缺點(diǎn)是功能受限、功能受限、安全性差，主要適合初創(chuàng)期成本不足的小團(tuán)隊(duì)企業(yè)。下面一起來了解一下crm軟件是免費(fèi)的還是收費(fèi)的吧。

crm系統(tǒng)一般是在PC端使用的，隨著手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)設(shè)備的普及，越來越多的crm軟件也有了移動(dòng)端，在移動(dòng)設(shè)備上使用的crm系統(tǒng)軟件就稱為移動(dòng)crm系統(tǒng)。移動(dòng)crm系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，包括可隨時(shí)抓住溝通機(jī)會(huì)、隨時(shí)查看客戶信息、充分利用外出時(shí)間、隨時(shí)隨地進(jìn)行工作、方便團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作等。下面一起來了解一下移動(dòng)crm系統(tǒng)有什么優(yōu)點(diǎn)吧。

crm系統(tǒng)軟件應(yīng)用越來越廣泛，市面上的crm軟件有免費(fèi)的也有收費(fèi)的，大一些的企業(yè)一般會(huì)選收費(fèi)的，一套crm系統(tǒng)大概在一兩萬元左右，定制開發(fā)的話價(jià)格會(huì)更高，具體價(jià)格要看定制需求和難度。影響crm軟件價(jià)格的因素主要有使用人數(shù)、軟件功能模塊、crm軟件廠商等。crm軟件并不是越貴越好，關(guān)鍵是看功能是否符合企業(yè)需要。下面一起來了解一下crm系統(tǒng)多少錢一套吧。

crm軟件是企業(yè)用于管理客戶關(guān)系的工作軟件，它的運(yùn)用主要是為業(yè)務(wù)員、銷售助理、財(cái)務(wù)主管、采購(gòu)員提供便利，比如業(yè)務(wù)員運(yùn)用crm軟件進(jìn)行客戶信息的錄入及維護(hù)、錄入客戶聯(lián)系記錄、錄入報(bào)價(jià)單；財(cái)務(wù)主管運(yùn)用crm軟件做收款處理、付款處理、應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)分析等。crm管理系統(tǒng)軟件適用行業(yè)眾多，包括金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等都在使用。下面一起來了解一下crm軟件系統(tǒng)運(yùn)用范圍有哪些吧。

crm軟件在現(xiàn)代很多企業(yè)都有應(yīng)用，一個(gè)好的crm管理軟件應(yīng)具備高技術(shù)性、綜合性、集成性、智能化等特征。對(duì)于企業(yè)來說，要選一款好的crm軟件并不容易，需要綜合考量crm軟件的功能完整性、軟件提供廠商的行業(yè)積累深度、crm軟件的靈活性、crm軟件的可拓展性、性價(jià)比高低等方面。下面一起來了解一下如何考量crm軟件的好壞吧。

crm軟件有專門的軟件廠商提供的商業(yè)版，也有企業(yè)自行開發(fā)的版本，crm軟件有開源的版本，只有基本架構(gòu)，企業(yè)可以自行搭建開發(fā)crm軟件，不過一般只有個(gè)別特大型企業(yè)和敏感性單位會(huì)自行開發(fā)，主要是crm軟件開發(fā)需要的條件比較苛刻，要求預(yù)算充足，有完善的it團(tuán)隊(duì)，有充足的開發(fā)時(shí)間，很多企業(yè)不具備相關(guān)條件，或者考慮到開發(fā)成本過高且不穩(wěn)定，因此不會(huì)自行開發(fā)。下面一起來了解一下crm軟件開發(fā)需要具備哪些條件吧。

crm軟件即客戶關(guān)系管理軟件，它是幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的軟件，其作用主要有：提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果、為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持、提供技術(shù)支持的重要手段、為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持、為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)等。對(duì)于企業(yè)而言，要不要用crm管理軟件，主要看是不是有需求以及使用crm軟件的收益是否大于成本。下面一起來了解一下crm軟件的作用是什么吧。

crm軟件有兩種銷售方式，一種是按年或按月租用，另一種是買斷制，租用crm軟件前期費(fèi)用較低，更換也方便，但長(zhǎng)期租用費(fèi)用比買斷制更高；買斷crm軟件前期投入費(fèi)用較多，但長(zhǎng)期成本要低一些，如何選擇主要看企業(yè)的自身實(shí)力、認(rèn)知想法和成本投入。租用crm軟件的價(jià)格根據(jù)用戶數(shù)、crm廠商、功能需求、crm軟件版本等，從幾百上千元一年到幾十萬元一年都有。下面一起來了解一下crm客戶管理軟件買斷好還是租用好吧。

crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)是企業(yè)常用的兩種管理軟件，它們一個(gè)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，一個(gè)是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，在主要目的、關(guān)注對(duì)象、應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理理念等方面都存在一定的差異。相比較而言，crm軟件和erp軟件各有各的作用，如何選擇主要看企業(yè)需要。下面一起來了解一下crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)的區(qū)別有哪些吧。