工作職業(yè)
1、交往對(duì)象的可變性
交往雙方既可以是個(gè)體，又可以是團(tuán)體，甚至可以是一個(gè)國家，交往對(duì)象的范圍并非固定不變，而是隨著交往的內(nèi)容不同、需求不同而發(fā)生變化；或者交往雙方由于性格愛好的不同，隨著時(shí)間的推移，交往關(guān)系也會(huì)發(fā)生變化。
2、交往條件的限制性
人們的交往總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，不同時(shí)期人們的交往總是帶有所處時(shí)代的烙印。在生產(chǎn)力水平低的社會(huì)里，人們交往的范圍比較狹小，交往的方式也較為單一；當(dāng)今的信息時(shí)代，人們交往的時(shí)空已今非昔比，交往的內(nèi)容及方式都相當(dāng)豐富多彩。因此，理解和把握人際交往必須從社會(huì)歷史條件出發(fā)。
3、交往內(nèi)容的廣泛性
任何時(shí)期，人們交往的內(nèi)容不外乎包括物質(zhì)、精神、信息等方面，只是在不同時(shí)期不同的社會(huì)發(fā)展階段，交往內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)有所不同罷了。在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)時(shí)期，人們主要進(jìn)行著物質(zhì)交往活動(dòng)。而今天的信息社會(huì)，人際交往既有物質(zhì)的，也有精神的，更多的則表現(xiàn)為信息交流。這種交往內(nèi)容的廣泛性和多樣性，預(yù)示著交往在人類的社會(huì)生活中將占據(jù)越來越重要的地位。
4、交往手段的多樣性
人與人之間在直接交往中可以運(yùn)用語言、體態(tài)、動(dòng)作、表情等手段來互相溝通、互相影響。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在交往中的人們通過現(xiàn)代化的手段，如：電視、網(wǎng)絡(luò)、傳真、錄音機(jī)、錄像機(jī)、電話等信息手段，更快捷和更廣泛地溝通信息以及傳遞情意。這種交往手段的多樣性和先進(jìn)性，保證了人們交往目的的實(shí)現(xiàn)。
5、交往進(jìn)程的互動(dòng)性
交往的互動(dòng)性表現(xiàn)在內(nèi)容上是互相影Ⅱ向，通過直接、間接的交往手段，雙方在思想上、情感上、行為舉止上都會(huì)自覺或不自覺地接受對(duì)方的影響。“孟母三遷”的故事，就是告誡人們?cè)诮煌^程中“慎交游”。
1、首因效應(yīng)：首次見面給人好感覺。
“第一印象”效應(yīng)，產(chǎn)生了多少“一見鐘情”的故事。所以人強(qiáng)調(diào)第一印象，以及外表。七分打扮，在相親以及人與人交往中，起到了至關(guān)重要的作用。帥哥與美女，自動(dòng)生成好感，容易拉近距離。所以“丑男”們，只能以才與德來慢慢“潤(rùn)物細(xì)無聲式”的俘虜美女的芳心。很多公司進(jìn)行職業(yè)裝的統(tǒng)一，也有此意，為的是讓客戶看到公司的人與行為是統(tǒng)一的，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的信任感。
2、誠信定律：熱情是焦點(diǎn)，真誠是最高點(diǎn)。
誠信，其實(shí)是人與人交往的核心。人與人都是在試探中，判斷對(duì)方的習(xí)性與愛好，但誠信往往是“一票否決制”。熱情待人，只是個(gè)表面的東西，那就是在熱情的背后，沒有誠信，所以到最后也只能是分道揚(yáng)鑣，“道不同不相為謀”
3、贊美定律：善贊美能博得人心。
贊美是免費(fèi)的午餐。贊美首先自己要敢于放下架子，不要認(rèn)為這個(gè)世界就你行，其實(shí)社會(huì)上行的人多如螞蟻，你不干了還有人搶著干。這就需要自己正確的認(rèn)識(shí)自己，一個(gè)人個(gè)人能力再強(qiáng)，脫離了團(tuán)隊(duì)與社會(huì)，其實(shí)是一文不值。把一個(gè)自認(rèn)為能力超強(qiáng)的人，放到一個(gè)孤島，還生存的能力連個(gè)普通的島民都不如，"尺有所短、寸有所長(zhǎng)”
4、面子定律：給人面子才善交際。
面子，是個(gè)奇妙的東西，幾乎所有的人都愛這個(gè)，有的人甚至是癡迷。其實(shí)從馬斯洛需要層次看，就是一個(gè)受人尊重與得到認(rèn)可的需求。人，活在世界上，大部分是為了面子，他不是虛偽，而是人發(fā)展過程中伴隨而來的真實(shí)需求。
5、謊言定律：善意謊言助交往。
謊言在職場(chǎng)人際交往中是“潤(rùn)滑劑”。有些事情，你實(shí)話實(shí)說，反而會(huì)激起矛盾;有些話，你有策略的表達(dá)，可以“化干戈為玉帛”，這就是語言的魅力，其實(shí)就是善意謊言的效能。謊言，一定要是善意的，這個(gè)在職場(chǎng)人際交往中，難于把握。當(dāng)謊言演變成真實(shí)的謊言，那你必將眾叛親離，遭人唾棄。所以善意是有原則性的，不要激化矛盾，不要損人利己，不要“暗自偷腥”。要是光明正大的謊言，要是坦坦蕩蕩的謊言，即使被人揭穿，也可以得到理解與諒解。這樣的謊言才是有力量，否則謊言就是禍害。
6、忍讓定律：忍讓能創(chuàng)和諧。
古言：小不忍則亂大謀
7、異性效應(yīng)：男女具互相吸引力作用。
異性本身之間就存在吸引力，職場(chǎng)人際交往中，有的人是在克制這方面的欲望，恰當(dāng)?shù)匕盐张c處理與異性之間的關(guān)系。
8、互惠定律：讓對(duì)方產(chǎn)生"負(fù)債感”
這是一種“雙贏”的交往原則，職場(chǎng)人際交往中，其實(shí)每個(gè)人首先都是從自我中心出發(fā)，付出其實(shí)是需要有回報(bào)的。只有有的人，把回報(bào)看得淡一些，把回報(bào)看得遠(yuǎn)一些。
1、工作中與同事觀點(diǎn)不一發(fā)生口角，要明白大家的目的是一致的，不開心的情緒不要帶到生活中。
2、有與同事不同意見時(shí)，靜下心來與同事溝通交換意見。
3、對(duì)同事的功績(jī)不要心生嫉妒，生活中與同事關(guān)系好可以，但不建議過密。
4、工作中與同事共同努力，不要有工作上的隱瞞。
1、不跟任何人說領(lǐng)導(dǎo)的壞話
在職場(chǎng)中，經(jīng)常會(huì)有一堆同事聚在一起背后討論自己領(lǐng)導(dǎo)的情況。有人總在此時(shí)吐露自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿。這些話很可能會(huì)傳到你領(lǐng)導(dǎo)的耳中，影響你的職業(yè)生涯。
如果你打算一直在現(xiàn)在的公司干下去，那就要謹(jǐn)記人前人后永遠(yuǎn)不要說領(lǐng)導(dǎo)的壞話。私下里和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的是非，無疑是給同事雙手奉上打小報(bào)告的機(jī)會(huì)。你說的一些事情也絕對(duì)會(huì)被添油加醋的呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。這不但會(huì)讓現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見，也會(huì)讓其他的同事對(duì)你充滿戒備。
2、積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并收取反饋
與自己的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通是非常重要的。溝通不只是你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還要讓領(lǐng)導(dǎo)能接收到。
其實(shí)，在職場(chǎng)中工作做得好是一個(gè)方面，另一方面就是要懂得匯報(bào)。除了要把工作成果放到領(lǐng)導(dǎo)面前，還要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作已經(jīng)完成了，并且給你一個(gè)直觀的回復(fù)。這才能確保領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知曉了你的動(dòng)向和工作進(jìn)度，才能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你放心。
3、明確和擺正自己的位置
領(lǐng)導(dǎo)為了和自己的員工打成一片，總是放低自己的身段和自己的下屬交流。但是這不代表領(lǐng)導(dǎo)真的愿意和員工平起平坐。
領(lǐng)導(dǎo)放低身段和下屬交流是一種籠絡(luò)人心的職場(chǎng)交際手段，但是并不代表你能在領(lǐng)導(dǎo)面前不知輕重，不擺正自己的位置。尤其是有除了你和領(lǐng)導(dǎo)之外的其他人在的時(shí)候，這種行為是嚴(yán)重的挑戰(zhàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，落了領(lǐng)導(dǎo)的面子。
1、用人不疑
從態(tài)度上信任，從資源上支持，多表揚(yáng)善激勵(lì)，適度放手善于放權(quán)，因人而異用人所長(zhǎng)，讓下屬獨(dú)立思考獨(dú)立解決問題。
2、信任而不放任
注重督辦調(diào)整，區(qū)別情況采取默默關(guān)注、追加支持、督促進(jìn)度、調(diào)整方向的措施。
3、重視下屬
以實(shí)際行動(dòng)從思想上了解下屬，從工作上支持下屬，從發(fā)展上幫助下屬，從生活上關(guān)心下屬。
4、胸懷寬廣勇?lián)?zé)
“推功攬過”，下屬工作出現(xiàn)困難甚至失誤時(shí)，要勇于擔(dān)責(zé)任，同時(shí)要率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)過失，達(dá)成目標(biāo)。這樣有風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)，更能贏得團(tuán)隊(duì)的擁護(hù)，打造堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。
1、尊重對(duì)方，以禮相待
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)。處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。對(duì)于老員工的尊重，在口頭和行動(dòng)上都要體現(xiàn)。
2、空杯心態(tài)，循序漸進(jìn)
無論你在大學(xué)里做出過多么了不起的事情，都請(qǐng)將它們放下。一切從零開始。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就去跟同事講，我曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過……你的杯子倒得越空，將來的杯子就會(huì)越滿。怎樣讓老同事認(rèn)可你、接受你、快速融入團(tuán)隊(duì)等應(yīng)該以恰當(dāng)?shù)姆椒?、循序漸進(jìn)的方式，不要太鋒芒畢露。適度地展現(xiàn)才能，以謙虛、低調(diào)、學(xué)習(xí)的姿態(tài)融入團(tuán)隊(duì)，贏得其好感與信任。一定要讓他感受到你在他身邊工作不是個(gè)危險(xiǎn)分子，對(duì)他是安全的，你的進(jìn)步對(duì)他肯定是有益的。
3、溝通合作，建立人脈
在職場(chǎng)上，新人具有良好的合作意識(shí)更容易被接納，沉默和自閉讓人感覺你是一個(gè)不合群、不易接近的人。良好溝通可以幫助新人和老員工增加彼此熟悉和了解，消減老員工對(duì)新人的抵觸情緒，新人也可以獲得更多與老員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這不僅有利于新人成長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)積極影響團(tuán)體之間合作的順暢度。通過合作、理解作為溝通的載體，從而建立自己的“職場(chǎng)交際圈”。
4、注重細(xì)節(jié)，小事做起
初入職場(chǎng)時(shí)，做什么并不重要，重要的是你如何通過細(xì)枝末節(jié)的小事展現(xiàn)出有別于他人的特有能力。不要給老員工留下眼高手低的壞印象。
5、非正式溝通是潤(rùn)滑劑
在工作之外，如果有合適的時(shí)機(jī)，要做好和老同事之間的非正式溝通，比如請(qǐng)老同事喝下午茶、積極參加辦公室的同事們召集的各項(xiàng)活動(dòng)等。這不僅能彼此增進(jìn)了解，也能讓你獲得更多的快樂和放松，更有助于培養(yǎng)一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
6、保持良好的心態(tài)
有好的心態(tài)，即使同事關(guān)系存在不和諧因素也能坦然面對(duì)，將其當(dāng)作常態(tài)。如在工作中和同事有誤會(huì)，誠心化解。
7、不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有隱私，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。
8、說話要有分寸
因?yàn)榇蠹叶疾皇煜?，所以說話的時(shí)候必須注意分寸，不能想說什么就說什么，在每說一句話之前，都要先考慮一下是否合適。
1、忌挖苦嘲弄
說話就說話，即使別人出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者有什么不妥的地方，嘲笑總是會(huì)傷人的自尊，尤其是在人多的場(chǎng)合，更不要對(duì)交談以外的人家長(zhǎng)里短，你在說別人壞話的同時(shí)也會(huì)給對(duì)方一種提醒，說不準(zhǔn)你也會(huì)在他的背后說壞話呢，這樣的你人際關(guān)系應(yīng)該也不會(huì)好到哪里去。還有一點(diǎn)很重要，職場(chǎng)人際交往中千萬不要把別人的生理缺陷當(dāng)做笑話，這簡(jiǎn)直是在侮辱他人的人格。
2、忌言不由衷
既然你有不同的看法，那么你就直接說出來，意味的附和和贊美只會(huì)讓人覺得你很虛偽，表里不一。
3、忌故弄玄虛
把本來習(xí)以為常的事說的神乎其技，這樣的賣關(guān)子玩深沉是很讓人反感的。
4、忌冷熱不均
與他人交談，你就不能只按照自己的喜好對(duì)待別人，更不要按照別人的身份來區(qū)別對(duì)待，與某些人熱絡(luò)卻忽略另一些人，這樣的交談肯定不會(huì)是愉快的。
5、忌短話長(zhǎng)談
不要把一些雞毛蒜皮的小事說的那么詳細(xì)具體，沒人想知道，這也是在浪費(fèi)時(shí)間，職場(chǎng)人際交往中談話要注意適可而止。
6、忌舉止粗魯
有人認(rèn)為，在待人接物方面“粗針大線”、簡(jiǎn)單粗暴，才是勞動(dòng)人民的本色，而文雅的談吐，優(yōu)美的舉止都是資產(chǎn)階級(jí)的“貨色”。這種鄙視現(xiàn)代文明的小農(nóng)意識(shí)，是非常有害的。
7、忌亂發(fā)脾氣
喜怒哀樂，人之常情也。但是自己的心情不好，應(yīng)由自己來“消化”，卻絕不可以向他人“發(fā)起攻擊”，否則是很不文明的。心情再壞，也不要喪失理智，而應(yīng)當(dāng)克制自己的不良情緒，在思想上制怒。脾氣暴燥，隨便亂發(fā)脾氣，不僅會(huì)傷和氣，而且還會(huì)使人對(duì)自己“敬而遠(yuǎn)之”。
8、忌飛短流長(zhǎng)
同事、朋友之間講幾句心里話，是不為過的，然而卻絕不允許到處不負(fù)責(zé)任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應(yīng)注意的是，切勿對(duì)他人的不幸幸災(zāi)樂禍，甚至望風(fēng)捕影，添油加醋，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。第四，忌說話過頭。與他人相處，切勿說過頭活，尤其是不要在公共場(chǎng)合和上班時(shí)間內(nèi)，隨隨便便地跟別人打趣逗樂，開過“度”的玩笑。
