星巴克的企業(yè)文化

1、打造全新的體驗(yàn)式文化氛圍。星巴克在總監(jiān)的打造下使人們擁有了一種咖啡生活介于家與辦公室的“第三空間”，使顧客盡可能地暢游其中。

2、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的文化導(dǎo)向。星巴克一直秉持對待員工如同伙伴的態(tài)度，因此，它打出的只有“活廣告”，而讓顧客看到一個(gè)企業(yè)如此厚待員工，自然對本企業(yè)多了一份信任與敬佩。

3、創(chuàng)新的文化追求。原材料是決定產(chǎn)品優(yōu)良與否的第一步，現(xiàn)在星巴克在全球都建立起專門為星巴克提供咖啡豆的供應(yīng)基地以保證咖啡的品質(zhì)。

星巴克的客戶理念是怎樣的

1、樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，了解食客要求、不斷提升食客滿意度。

2、專業(yè)化市場營銷的核心在于能比競爭者更好的滿足食客要求。

3、科學(xué)化的處理顧客關(guān)系，維系食客忠誠度，用以食客為中心的思路貫穿始終。

星巴克的使命和價(jià)值觀

使命：

激發(fā)并孕育人文精神，每人，每杯，每個(gè)社區(qū)。

價(jià)值觀：

1、營造一種溫暖而有歸屬感的文化，欣然接納和歡迎每一個(gè)人。

2、積極行動，勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，打破陳規(guī)，以創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)公司與伙伴的共同成長。

3、在每個(gè)連接彼此的當(dāng)下，我們專注投入，開誠相見，互尊互敬。

4、對于每件事，我們都竭盡所能，做到最好，敢于擔(dān)當(dāng)。

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