做團(tuán)餐怎么尋找客戶(hù)

一、先弄清楚團(tuán)餐客戶(hù)類(lèi)型

1、各類(lèi)公司團(tuán)體膳食

公司是企業(yè)的組織形式，是為經(jīng)營(yíng)工商業(yè)而組成的聯(lián)合團(tuán)體。公司是商務(wù)團(tuán)膳的主流市場(chǎng)?？陀^地講，要求較高、比較規(guī)范、比較成型…的是公司團(tuán)膳，以商務(wù)寫(xiě)字樓團(tuán)膳為主。

2、各類(lèi)企業(yè)團(tuán)體膳食

企業(yè)是從事生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)體。各類(lèi)企業(yè)的團(tuán)體膳食（商務(wù)）在團(tuán)膳市場(chǎng)構(gòu)成中占有重要地位。

3、事業(yè)單位團(tuán)體膳食

事業(yè)單位是指沒(méi)有經(jīng)營(yíng)收入，由國(guó)家經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的文化、教育、衛(wèi)生……單位。事業(yè)單位的團(tuán)體膳食是團(tuán)膳市場(chǎng)不可忽視的領(lǐng)域。

4、機(jī)關(guān)單位團(tuán)體膳食

機(jī)關(guān)是指辦理事物的單位或機(jī)構(gòu)。機(jī)關(guān)單位團(tuán)體膳食也是團(tuán)膳市場(chǎng)不可忽視的領(lǐng)域。

5、各類(lèi)學(xué)校團(tuán)體膳食

各類(lèi)大學(xué)、各類(lèi)中學(xué)、各類(lèi)小學(xué)的團(tuán)體膳食構(gòu)成了所謂的“學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐”。學(xué)校團(tuán)體膳食市場(chǎng)是國(guó)家政策三令五申必須做好的市場(chǎng)，是份額巨大、潛力無(wú)限的團(tuán)體膳食市場(chǎng)。

6、各類(lèi)醫(yī)院團(tuán)體膳食

醫(yī)院是指病傷者得到醫(yī)療救助的機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所。醫(yī)院團(tuán)膳既包括醫(yī)生、護(hù)士、工作人員、勤雜人員團(tuán)體膳食，又包括病人的團(tuán)體膳食，是講究營(yíng)養(yǎng)食療，有特殊需求的團(tuán)體膳食市場(chǎng)。

7、部隊(duì)后勤團(tuán)體膳食

部隊(duì)是一種特殊團(tuán)體。今天，隨著部隊(duì)團(tuán)體膳食的改革，社會(huì)化進(jìn)程將進(jìn)一步提速。當(dāng)然，部隊(duì)團(tuán)體膳食有與一般團(tuán)膳不一樣的地方，如野外工程、軍事訓(xùn)練的膳食供應(yīng)等問(wèn)題，也有保密性等問(wèn)題。

8、各類(lèi)會(huì)議團(tuán)體膳食

會(huì)議是集合三人以上議事，并遵循一定的議程所舉行的集會(huì)。會(huì)議的種類(lèi)很多，如洽談會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、發(fā)布會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、招聘會(huì)、演唱會(huì)……會(huì)議用餐稱(chēng)為會(huì)議團(tuán)膳，即會(huì)議團(tuán)體膳食，具有不確定、批量大、不間斷……的特點(diǎn)。

9、各類(lèi)活動(dòng)團(tuán)體膳食

活動(dòng)是指有一定目的的行動(dòng)，包括各類(lèi)比賽、各類(lèi)游戲、各類(lèi)評(píng)比……活動(dòng)用餐稱(chēng)為活動(dòng)團(tuán)膳?；顒?dòng)團(tuán)膳具有組織性、事前性、邏輯性的特點(diǎn)。

二、了解團(tuán)餐市場(chǎng)前景

1、客戶(hù)的要求層面，首先，團(tuán)餐客戶(hù)對(duì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、食材和服務(wù)提出了更高的要求。同時(shí)，更多企業(yè)愿意選擇食品安全有保障、可追溯、有知名度和美譽(yù)度的品牌產(chǎn)品作食材?？蛻?hù)希望團(tuán)餐企業(yè)建立起完善的應(yīng)急措施，在出現(xiàn)食安問(wèn)題時(shí)團(tuán)餐企業(yè)第一時(shí)間出面解決，保障團(tuán)餐消費(fèi)者的切身利益。

2、其次，目前中國(guó)的團(tuán)餐消費(fèi)者主要集中在一二線城市，以學(xué)生和白領(lǐng)群體占比最高，這類(lèi)人群對(duì)團(tuán)餐健康品質(zhì)的追求明顯高于價(jià)格、菜量等因素，體現(xiàn)出團(tuán)餐消費(fèi)者在餐標(biāo)、健康、消費(fèi)場(chǎng)景、服務(wù)方面的升級(jí)需求。

3、再次，從團(tuán)餐企業(yè)的角度來(lái)看，團(tuán)餐企業(yè)在供應(yīng)和需求兩端面臨更加多變的競(jìng)爭(zhēng)格局，這就要求其在供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)體系上做出更多的創(chuàng)新，在人才培養(yǎng)和招募上展現(xiàn)更強(qiáng)的實(shí)力。

三、利用行業(yè)創(chuàng)新吸引客戶(hù)

1、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新方面，團(tuán)餐客戶(hù)需求的不斷升級(jí)刺激了團(tuán)餐企業(yè)加緊創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。2016年從團(tuán)餐場(chǎng)地的裝修和布置、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)方式，到團(tuán)餐的支付結(jié)算，團(tuán)餐正在走向多元化、精細(xì)化、復(fù)合化，并且與社會(huì)化餐飲的差距越來(lái)越小，為團(tuán)餐用戶(hù)在產(chǎn)品、服務(wù)、售后等方面帶來(lái)了更良好的體驗(yàn)。

2、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新方面，當(dāng)所有行業(yè)都已進(jìn)入全面互聯(lián)網(wǎng)化、新媒體化時(shí)代，團(tuán)餐也需要順勢(shì)而為。面對(duì)團(tuán)餐用戶(hù)人群的年輕化，符合這些群體特性的營(yíng)銷(xiāo)模式才能吸引他們的關(guān)注。因此，團(tuán)餐行業(yè)正淘汰傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，逐漸轉(zhuǎn)向全渠道、全網(wǎng)絡(luò)的傳播。團(tuán)餐企業(yè)通過(guò)微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和微博等渠道，輸出企業(yè)的價(jià)值觀、產(chǎn)品信息，加快對(duì)消費(fèi)者需求的反饋速度，增加線上服務(wù)也完善線下服務(wù)，這些做法讓老客戶(hù)更具黏性，也獲得了新客戶(hù)的增長(zhǎng)。

3、服務(wù)模式創(chuàng)新方面，一批新崛起的團(tuán)餐企業(yè)正在運(yùn)用數(shù)字化的專(zhuān)業(yè)技能使傳統(tǒng)員工餐和福利管理變得更加智能和自動(dòng)化。團(tuán)餐企業(yè)也正在整合海量?jī)?yōu)質(zhì)的社會(huì)化商戶(hù)資源，憑借豐富的供應(yīng)鏈資源，通過(guò)外賣(mài)和到店服務(wù)模式，為企業(yè)客戶(hù)提供多樣性的員工就餐服務(wù)，全面提升著企業(yè)員工的就餐體驗(yàn)。

4、商業(yè)模式創(chuàng)新方面，團(tuán)餐業(yè)已由內(nèi)部競(jìng)標(biāo)、招標(biāo)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)更加公開(kāi)透明。同時(shí)，團(tuán)餐業(yè)從部分收費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)增值模式，從單一出售團(tuán)餐獲得流水傭金等收入到擴(kuò)充服務(wù)品類(lèi)，提供就餐解決方案的項(xiàng)目收費(fèi)，不斷拓展團(tuán)餐產(chǎn)品類(lèi)型和覆蓋領(lǐng)域。

團(tuán)餐發(fā)展規(guī)模與對(duì)應(yīng)客戶(hù)

雖然團(tuán)餐市場(chǎng)規(guī)模大，但區(qū)域發(fā)展不平衡，主要表現(xiàn)為與經(jīng)濟(jì)發(fā)展及開(kāi)放程度密切相關(guān)，直轄市、省會(huì)城市、東南城市、沿海城市團(tuán)餐發(fā)達(dá)，中西部城市相對(duì)落后；團(tuán)餐客戶(hù)幾乎涵蓋所有組織單位，包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)工廠、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)等，根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，我國(guó)團(tuán)餐可以分為高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)，各類(lèi)型市場(chǎng)比較如下：

1、高端：消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，單次消費(fèi)價(jià)格15元以上，成本10元，消費(fèi)群體主要是部分效益較好的企業(yè)集團(tuán)，事業(yè)單位及行政機(jī)關(guān)；客戶(hù)需求偏好順序，食品安全、食品營(yíng)養(yǎng)、消費(fèi)效率、消費(fèi)環(huán)境、應(yīng)急準(zhǔn)備、供應(yīng)商管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及資質(zhì)、消費(fèi)價(jià)格，市場(chǎng)規(guī)模小，市場(chǎng)規(guī)范化程度高，門(mén)檻也高；

2、中端：單次消費(fèi)價(jià)格12元以上（成本8元），主要客戶(hù)，部分跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等，客戶(hù)需求偏好順序：食品安全、食品營(yíng)養(yǎng)、消費(fèi)效率、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)環(huán)境、應(yīng)急準(zhǔn)備、供應(yīng)商管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及資質(zhì)；市場(chǎng)規(guī)模中等，市場(chǎng)規(guī)范化程度高，門(mén)檻較高；

3、低端：單次消費(fèi)8元左右（成本6元），主要客戶(hù)：國(guó)內(nèi)中小企業(yè)、部分以代工為主的臺(tái)資、韓資企業(yè)、國(guó)內(nèi)企業(yè)；客戶(hù)需求偏好順序：食品安全、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)效率、食品營(yíng)養(yǎng)、消費(fèi)環(huán)境、供應(yīng)商管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及資質(zhì)；市場(chǎng)規(guī)模中等，市場(chǎng)規(guī)范化程度低，門(mén)檻較低。